Hellre boka en kamel!

Jag fick en kommentar av en tjej, eller kille, angående de här knasiga sjukresorna vi hade i våras när vi skulle åka och simma. Personen i fråga arbetar som personlig assistent och de har, precis som vi, simträning på Astrid Lindgrens Barnsjukhus. De har dock haft fasta förbeställda resor som tydligen funkat (!) Kan inte låta bli att börja tänka på de här skitonsdagarna igen. Hade nästan glömt dem faktiskt!

Nu tänkte jag försöka mig på ett svar - alternativt reflektion - i anslutning till kommentaren. Jag har fått informationen om att vi måste vara färdtjänsanslutna för att kunna boka fasta resor. Det är tydligen skillnad på sjukresor och färdtjänst?! Rätt eller fel vet jag inte, men det kan absolut vara värt ett försök till nästa gång.

Då är ju bara frågan - om de gör fel på första resan - typ ger resan till ett bolag som inte har bilbarnstolar vilket de tyvärr har gjort - ja, då kanske de gör samma fel varje gång liksom! Då måste man ju oroa sig ännu mer. I och för sig vore det kanske ingen skillnad från idag. Nu är det olika fel hela tiden. Om vi gjorde som personen sa, så är det iallafall ett och samma fel varje gång! Då slipper vi ju överraskningar. Kanske en  vinst, vad vet jag?!

Fast det är ju värre om felet består i att de helt enkelt inte skickade någon bil alls - för det innebär ju att det aldrig kommer att komma någon bil! Varken dit eller hem - och det gör ju heller inget för jag kom ju inte dit utan bil och därför behöver jag heller inte komma hem! För där är jag ju redan...

Det är då jag ringer för att klaga och de undrar om jag vill att de skall avboka resan tillbaka från det ställe jag inte kommit till för de inte skickade en taxi i första stället!

Gud så skönt att vi inte behöver åka de här knasiga sjukresorna längre - man bli ju helt konfys!!! Vi får se hur vi gör till hösten. Just nu känner jag att jag hellre skulle boka en kamel - det verkar säkrare!

50% av 2 taxi = vinst varje gång?

Idag tänker jag förvåna er med att INTE berätta om att det INTE kom någon taxi - för jag har helt enkelt inte beställt någon! Det blev ingen avslutning för Neo. Nu kom jag på också att jag inte talade om att vi inte skulle komma - hoppsan. Ja ja, de lär väl ha märkt att vi inte var där. Eller kanske inte eftersom vi missat ett par gånger på grund av taxistrulet så att de kanske har glömt att vi var en del av gruppen!

Blev lite paff igår när det kom ett brev (!) från färdtjänsten som tackar för mitt brev (!)....vilket brev undrar jag? Jag har ju bara pratat med dem på avvikelsen per telefon ett antal gånger. Fattar ingenting. Men hur som haver skriver de i brevet att chauffören inte fullföljt sitt uppdrag och att de beklagar det inträffade. Men OJ....det var ju gentilt! Direkt började jag undra var de andra 22 breven är, som jag inte skickat men som ändå borde få svar eftersom det här brevet, som jag heller inte skickat , fick ett svar!

Nä, nu ska jag inte vara sådan - det är ju bra att det här brevet kom. Då har de iallafall fattat att de gjort fel EN gång av alla. Bara det! För att illustrera lite (mentalt) hur dåligt de sköter sitt uppdrag så kan jag berätta att varje resa kostar 140 kronor - enkel - och när man kommit upp i 1400 kronor faller det ut ett högkostnadsskydd och man betalar inget mer. I mars var det 4 onsdagar. Det motsvarar 8 resor á 140 kronor. Igår fick jag, förutom brevet, också en räkning - för 4 resor- borde ha varit 8. De har alltså schabblat bort 4 av dess 8 resor! 50% uppfyllnadsgrad. Det innebär att jag borde ha beställt 2 taxibilar varje gång för OM de fixar hälften så hade vi kommit dit med hälften av alla taxibilar - dvs vinst varje gång!

Förutom att vi blir förbannade, ledsna och upprörda så måste deras ekonomi se allt annat än bra ut. Ponera att alla som drabbas av deras schabbel DESSUTOM skulle skicka in ett ordinarie taxikvitto som taxibolaget får stå för - den ekvationen går inte ihop. Först missar de sina 140 kronor och sen får DE betala ca 400 kronor - det blir en miss på 540 kronor/ resa. Gångra det med 2! Och sen kan vi gångra det med hur många gånger de missköter sig om dagen! Det lär ju inte bara vara en gång liksom....OM de nu fullständigt skiter i att ta hand om kunderna så borde de ju ändå tycka att det är lite jobbigt med alla straff de får - den bristande ekonomin borde få vilket bolag som helst att skärpa sig!


Ibland vill jag slå folk på käften...

Var inne en sväng på en blogg som har en massa matnyttigt för oss föräldrar till funktionshindrade barn. Det är en mamma som har tagit som mission att göra "CP vackert". Jag är inte helt säker men jag tror att jag tolkar det som att hennes mål är att CP inte längre ska falla in i skaran svordommar innan hon är nöjd. Sen vet jag inte om hon menar "vackert "på det sättet att det är något man önskar sig - för det har jag lite svårt att se. Att man skulle kunna önska sig svårigheter för någon. Det är garanterat inte på det sättet hon menar "vackert" men jag är inte helt på det klara hur jag skall tolka just det ordet i sammanhanget.

Måste säga att det är ett modigt projekt och jag hoppas verkligen att hon når målet för det innebär vinst för så många.

Själv är jag färdig att slå folk på käften som säger "jäkla CP unge" eller över huvudtaget nåt i den stilen. En nära person till mig berättade att det är en gubbe på hans jobb som varje gång han går förbi de nya automatiska dörrarna säger "Vad är det här för jäkla handikappdörrar". Hade jag varit där hade jag sagt -"Du, vill du se min son. Han är 3 år och här är han". Sen hade jag tagit fram ett foto på Neo i rullstol och klistrat upp på dörren - så hoppas man ju att han hade skämts ordentligt. Det är ibland effektivare än stryk - skam menar jag. Fast jag vill ändå ibland slå folk på käften....istället för att säga "skäms på dig" liksom....det känns ganska verkningslöst på nåt sätt i det läget. Nu slår jag inte folk på käften rent handgripligen men ni förstår säkert vad jag menar.

Här är iallafall adressen till bloggen: www.cpmamman.blogspot.com .

Sen har jag också fått nog idag. Av färdtjänsten. Nej, jag vet att det inte är onsdag men jag kan inte släppa det här att de är så nonchalanta och i mina ögon borde bli av med upphandlingen. En sak som jag inte skrev i senaste inlägget (No shit, Sherlock) var en del i vår dialog där jag frågar henne vilka kriterier som måste uppfyllas för att få fortsätta vara leverantör i den här upphandlingen och när man blir av med uppdraget. Då svarar hon att i och med att det i huvudsak är de två största bolagen i Stockholm som har uppdragen är det inte troligt att de kommer att bli av med den!

Nähä, men varför är det då överhuvudtaget en upphandling om det ändå inte går att avbryta avtalet på grund av misskötsel? Det är ju bäddat för att de skall strunta i de här kunderna som förmodligen inte är lika lukrativa som privat- eller företagskunder. Nästa grej, fick jag höra av vår sjukgymnast, är att de själva tycker att de sköter det här så bra! Vem fan har gjort den utvärderingen? Jobbar han eller hon också på bilbeställningen eller? Kicka analytikern och fråga de som drabbas så kommer utfallet att bli ett annat!

Så idag fick jag alltså NOG och mailade till RBU. Riksförbunder för Rörelsehindrade Barn och Ungdomar - de tillvaratar funktionshindrades intressen. Få se om det händer nåt. Kände att jag måste göra nåt för det här driver mig till fullkomligt vansinne! 

De som har sjukreseuppdragen är ytterligare ett gäng jag vill slå på käften -  för de verkar ändå inte förstå ordet SKAM!

No shit, Sherlock!

Vill bara förvarna att den här texten innehåller en eller annan svordom....

Jag blir så innihelvete jävla FÖRBANNAD! Ursäkta språket, men hur fan är det möjligt att det här jävla bolaget som fixar sjukresor ens är kvar i upphandlingen? Vilka är kriterierna för att över huvudtaget bli av med uppdraget? Får man behandla kunder hur som helst? Jag skulle, utan tvekan, tvinga VD'n för det här bolaget, eller vad det nu är, att fixa fram en taxi MED bilbarnstol och åka och BADA med Neo. Nu när jag känner efter lite så blir jag ledsen också. Uppgiven - hur mycket är det meningen att man skall behöva slåss?

Japp, det är onsdag. Klockan är 8.41 - bilen skulle kommit 7.50. Snart en timme sedan! Då ringer jag, som man ska, till deras resegaranti. Dom svarar inte. Inte så att det är en röst som säger "Välkommen till resegarantin. För närvarande är det många som ringer, men du vi gör allt för att besvara ditt samtal. Du har nummer x i kön". Nä - de bara svarar inte. Jag ringer igen och igen och igen. Väntar länge. Äntligen svarar de:
 
-"Bilbeställningen, resegarantin".

-"Hej, mitt namn....bla bla bla....beställd bil 07.50...inte kommit....vad har hänt?"

-"Nu ska vi se....oj, det har inte gått ut någon bil.....ingen hade bilbarnstol....vill du att jag beställer en ny bil?"

-"Du, kolla på klockan! Neo ska simma om 19 minuter. Tror du att en bil, som FÅR vara 20 minuter sen och GARANTERAT alltid är det, kommer att komma hit i tid , köra oss ca 2 mil till Astrid Lindgrens Barnsjukhus i rusningstrafik så att han hinner komma fram och bada? Skulle inte tro det va?"

-"OK, jag bokar av den här resan".

-"Boka av? Den har ju inte ens gått ut? Hur fan är det möjligt att ni misshandlar era kunder så här? Varför är det inte ens någon som RINGER oss?"

-"Jaha, ja..... vill du att jag bokar av hemresan också?"

Vad fan svarar man på det i det här läget??? -"Nä för tusan - låt den vara - jag kommer att behöva en taxi från ett sjukhus som jag inte kommer till för att ni klantat till det IGEN!".

Jag frågar hur jag ska göra för att få någon rätsida på det här. Hur det är möjligt att det är fel VARJE gång? Jag överdriver verkligen inte - det är fel VARJE gång. Hon har ingen aning men ber mig ringa deras kundtjänst för det är där man registrerar "avvikelser". Det här att de aldrig kommer är en avvikelse nämligen. Vem fan har kommit på det? Misshandel kan jag gå med på men avvikelse. Hela den här upphandlingen är en avvikelse!

Nåja, jag ringer kundtjänst och nu är jag riktigt jävla skitarg. Glöm draken från igår - nu snackar vi MONSTER!!! Och gissa - DE SVARAR INTE. Under tiden har jag ringt till Emma, den stackarn som står med Neo och väntar på en taxi som aldrig kommer. Hon ger upp och går in och leker med Neo på dagis istället.

Tillsist kommer jag fram till en tant på kundtjänst (som jag tror skulle vara hjälpt av en jäkligt låååååång semester). Jag drar allting en gång till och när jag ändå är i farten så talar jag så klart om att det aldrig funkar. Jag drar exemplet med chauffören som skulle "gå och skita" och även förra veckans uppdrag till ett företag som INTE har bilbarnstolar. Då kommer nästa grej.

-"Det är väldigt viktigt att man ber dem kryssa i rutan för bilbarnstol!"

-"Men jag har ju för helvete bett om att få ett kryss i rutan och det SKA vara där. Men nu kom ju inte bilen alls. Hur kan det ha att göra med rutan?"

-"Ja, jag ser att rutan är ikryssad. Men det är väldigt viktigt att man beställer rätt!"

-"Men du, tala om för mig hur i helvete jag ska beställa för att FÅ HIT EN BIL?"


-"Ja, nu var det nåt tekniskt fel på just det här uppdraget....."


-"Jag skiter fullkomligt i om det var ett tekniskt fel. Det får vara vilket jävla fel det vill. När jag beställer en bil SKA JAG HA EN BIL!!!! Kan du tala om för min funktionshindrade son att han kan inte åka och göra sin simträning, som han älskar och som hjälper honom så mycket för att DE KAN INTE UTFÖRA SITT UPPDRAG FÖR FLERA MILJARDER OCH SKICKA EN TAXI OCH OM DE SKICKAR EN KAN HAN INTE ÅKA I DEN FÖR DEN HAR INGEN BILBARNSTOL?!"

-"Jag kan inte göra så mycket åt det här. Jag kan bara rapportera avvikelsen".

-"Någonstans tror jag att du förstår att jag är upprörd. Ingen annanstans skulle det här vara ett acceptabelt utförande av en affär. Om du ska åka privat till Arlanda för att åka på semester så skulle DU inte acceptera att det går till så här - det kan jag lova! Fattar du att jag blir förbannad när det aldrig funkar?"

-"Jag hör att du låter arg...."

No shit, Sherlock!!!!

Jag förklarar för henne att jag inte är ett dugg jävla avundsjuk på hennes arbete och nu säger  jag till henne att jag aldrig mer kommer att anlita den här tjänsten att beställa en taxi via dem. Hon säger att när de är mer än 20 minuter sena kan man beställa en vanlig taxi, pröjsa dem och skicka in kvittot. Ofta kofta en assistent som jobbar på dagis har möjlighet att slänga ut 400 kronor  (enkel resa) minst för att åka taxi och sedan vänta på att få tillbaka pengarna. Och jag har inte möjlighet att varje vecka ligga ute med ca 600 - 800  liksom. OM de sköter det lika bra som upphandlingen blir man ju sugen på att testa - eller inte....

De kanske skulle göra så istället - fast det lär ju inte bli billigare för dem. Att kunderna får skicka in kvitton istället för att beställa bilar via dem som aldrig kommer och när de kommer är det alltid fel eller nåt som saknas. En chaufför frågade till och med assistenten  -"Hittar du"? Men hallå....

Nä, nu orkar jag inte mer. Luften har gått ur mig och nu är jag bara ledsen. Ska sätta mig i soffan och gråta en stund så kanske det går över. Lilla Neo, jag hoppas att du fick leka nåt kul på dagis istället. Nästa vecka är det avslutning på simmet - jag tänker inte ens tala om det för jag kommer inte att beställa en bil till det. Vi struntar i det helt enkelt....jag orkar inte med att utsätta Emma, Neo och mig själv för det här igen.


Svart bälte i taskiga rekryteringar???

Onsdag igen. Onsdagar betyder simdax för Neo på Astrid Lindgrens barnsjukhus. Onsdagar betyder också färdtjänst...eller förlåt....sjukresa heter det visst när man åker i träningssyfte. Borde det förresten inte heta friskresa om det nu är så att man skall träna sig till ett friskare liv. Om vi ändå är inne på den tråden så ser jag inte Neo som sjuk heller för den delen, men det är en helt annan diskussion.

Sjukresor betyder taxi och nu tror jag att ni börjar fatta. Iallafall om ni läst om när chauffören stack på toa här om sistens. Inte en enda gång har det funkat och inte heller idag, så klart. Jag hade nog svimmat OM det funkat. Igår kväll sent beställde jag bilen. Hade kunnat gjort det tidigare men det är nämligen så klurigt att efter ett visst klockslag hamnar man i Sverige med en svensk mottagare. Alla andra tider på dygnet kan man hamna var tusan som helst - Uzbekistan kanske om ni frågar mig. Men igår av någon jäkla anledning hamnade jag inte i Sverige utan i nåt annat land lite bortåt öster någonstans - förmodligen där lönekostnaden är en fjärt av de svenska nivåerna.

-"Schälvklarrt kryzzar jak i rytan för pilparnztool", säger de när man påpekar att den lilla rutan måste ha ett kryss. Inte fan funkade det! Och nu ska jag tala om varför - jo, rutan var ikryssad (heder åt Uzbekistan om det nu var där jag hamnade) men då har uppdraget gått till Ekerö taxi - och Ekerö taxi HAR inga bilbarnstolar!

Men vad bra kära ordermottagare att ni skickar en beställning med bilbarnstolsrutan ikryssad till ett bolag som INTE har bilbarnstolar!!!! Vad är anställningskravet för ordermottagare för sjukresor - att man till fullo skall behärska att applicera lagen om alltingsjävlighet på allting? I så fall - grattis sjukresebolaget - ni har lyckats.....

Helt ärligt skiter jag i om de så tar ett taxibolag från månen - om jag nu har beställt bilbarnstol osv så är väl tanken att det ska komma en sådan. Varför ska de annars kryssa i den förbannade rutan?

Jag...jag...jag....nä, jag orkar inte.....

Hur är det möjligt

Varje onsdag under 10 veckor åker Neo och simmar på Astrid Lindgrens Barnsjukhus. Det innebär att varje onsdag åker han och någon från dagis färdtjänst med taxi dit och hem - och varje onsdag är det nåt som inte funkar med den här bilbeställningen! Det slår aldrig fel.

Det börjar bli så att jag tror att de aktivt strular för att slippa köra färdtjänstkunder. Men någonstans måste det ju funnits en upphandling som de var måna om att vinna, och ändå funkar det aldrig! Det är faktiskt ett äventyr varje gång. Ska de ha med sig bilbarnstol? Får rullstolen plats? Kommer de i tid - eller rent av - kommer de alls??? Då är det så fantastiskt konstigt att de "får" vara 20 minuter sena utan att man som kund får gnälla! Säg någon annanstanns det finns med i upphandlingen att man får missköta sig.? Nåja, nu har vi börjat beställa bil 20 minuter för tidigt och det har ändå aldrig hänt att de kommit i tid - alltså inte ens inom dessa 20 minuter. Spännande måste jag säga.

Idag skulle de komma 7.50 men dök upp 8.25. Toppen. Men nu vet ju vi det så vi har tagit i rejält och hinner ändå simma. Men förra gången var det riktigt roligt. Först kom taxin försent - såklart, det visste vi ju. Sen var bilbarnstolen inställd på baby så Neo knappt fick plats. Nicke fixade till det och chauffören undrade om han kunde garantera att det var rätt nu för det var ju han som hade ansvaret under resan. Då tyckte Nicke att i och med att det var hans son som skulle åka så kunde han ta det som en variant av garanti, eftersom han hade ett "litet intresse" av att det skulle bli bra liksom. Det var inte det roliga, utan det hände när de kom fram.

Tjejen som åkte med Neo berättade i efterhand att när de kom fram så sa Chauffören att - "Jag måste skita" och slängde sig ur bilen som fortfarande var igång och sprang iväg! Där satt dom med dörrarna öppna och en bil som går och har typ 1 minut kvar tills att simmet ska börja! De kunde ju inte stanna där och vakta taxin bara för att chaffisen blev nödig, så dom gick iväg...och där stod bilen vidöppen i full gång! DET hade han inga problem med, men att bilbarnstolen var inställd på baby och Neo är typ 3 gånger större - det var inga problem! Hur är det möjligt?

Kan ni tänka er samma scenario om ni beställer en taxi till typ Arlanda inför en flygresa? De är inte i närheten av att vara i tid. Ni kanske får plats med bagaget - om ni trycker lite extra. Ändå beställde ni en stor bil, men de skickar en annan. När ni kommer fram till Arlanda säger chauffören att han måste skita och springer iväg - fullt normalt. Inte så värst va.....men för oss som nyttjar färdtjänst är det faktiskt det. Helt galet!

RSS 2.0